FrameStory Software B.V. is per direct op zoek naar een

ServiceDesk medewerker (32-40 uur per week)

Nieuwsgierig naar een uitdagende rol als ServiceDesk medewerker, waarbij je onze klanten kunt helpen met al hun vragen en problemen? In deze rol ga je aan de slag met JIRA en door ons zelf ontwikkelde softwarepakketten. Het is essentieel dat de informatiesystemen naadloos aansluiten op de bedrijfsprocessen, en we zoeken iemand die ons kan helpen dit te realiseren. Je begint met het verlenen van eerstelijns ondersteuning, met voldoende mogelijkheden om door te groeien naar de functie van Business Analist.

Wat ga je doen?

• Incidenten die verband houden met het informatiesysteem registreren, opvolgen en documenteren;
• Contact onderhouden en ondersteuning bieden aan ontwikkelaars en gebruikers;
• Beheren en toewijzen van gebruikersrechten;
• Incidenten in Jira registreren en de oorzaken ervan vastleggen om herhaling te voorkomen;
• Informatie- en wijzigingsverzoeken beheren, prioriteren, verwerken en rapporteren;
• Assisteren bij het configureren van Jira.

Wie ben jij?

• Je bent enthousiast, je hebt drive, je bent zeer gemotiveerd en je bent bereid te investeren in je ontwikkeling;
• Je denkt in oplossingen in plaats van problemen;
• Je hebt kennis van Office-applicaties en bij voorkeur ervaring met JIRA;
• Je hebt minimaal een mavo diploma of aantoonbaar werk- en/of denkniveau;
• Je spreekt en schrijft zowel Nederlands als Engels.

Wat bieden we jou?

De sfeer binnen FrameStory Software B.V. is informeel en collega’s helpen elkaar graag. We verwachten veel van je, maar hebben ook genoeg te bieden:

• Een dynamisch en hecht IT-team bij een stabiel softwarebedrijf in Schiedam (1 minuut lopen van Station Schiedam);
• Een marktconform salaris wat wordt afgestemd op jouw kennis en ervaring;
• Je krijgt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door cursussen en opleidingen te volgen;
• Je krijgt 28 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband) en een dertiende maand;
• Daarnaast krijg je een werklaptop en –telefoon;
• FrameStory B.V. heeft een bovengemiddeld goede premievrije pensioenregeling en een uitstekende reiskostenvergoeding;
• Wij bieden alle collega’s de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Wie zijn wij?

FrameStory Software B.V. is een softwarebedrijf gespecialiseerd in het snel en concreet oplossen van administratieve problemen binnen diverse branches. Het bedrijf is opgericht in 2007 en werkt aan zelf ontwikkelde softwareapplicaties.

Herken je jezelf in bovenstaand profiel en wil jij graag aan de slag als ServiceDesk medewerker? Stuur dan jouw CV met motivatie naar hr@framestory.nl.

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Mounir Haddouch, Head of Operations, via telefoonnummer 06.82.41.26.62.